县纪委“四式工作法”着力提升信访件办理质效

“今年以来，我们完善了信访举报件转交台账和督办台账，对信访举报件实行跟踪管理。明确信访编号、承办单位、受理时间、办理时限、报结时间，实行办结签字销号制度……”在近期召开的县纪委上半年工作座谈会上，县纪委信访室负责人汇报道。

据悉，为充分发挥信访举报“问题线索主渠道、反腐民意晴雨表、领导决策情报部”作用，县纪委不断深化“三转”，创新方法举措，规范办信流程，加强督办力度，通过实行“四式工作法”一系列工作举措，切实把好执纪审查“第一道关口”，着力提升信访件办理质效。

“四式工作法”即，一是采取“渐进跟踪式”加强对信访件督办力度。对于本级受理和上级（转）交办件我们实行全流程跟踪管理，对承办单位及时下达交办函，明确提出办理期限和相关要求，同时，每半个月与承办单位联系询问办理情况，一个月内未办结的实行周督办制，对于将要到期的交办件，实行日督办制。二是采取“多头并进式”加强对信访件的督办力度。充分利用电话、微信、提醒函、督办通知书、现场指导、检查巡查、专题汇报等形式进行督办，对重要、突出的信访件实行第一纪检监察室专题督办。今年上半年，共下达督办通知书8份，现场督办3批次，巡查督办2批次，汇报督办8人次。三是采取“双向承诺式”切实提高初信初访办理质效。承办单位主动与信访人联系，并签订双向承诺书，及时向信访人反馈回复信访件调查处理情况。四是采取“三堂会审式”严把信访件办结质量关。分别由信访件承办单位、信访室及其分管领导、审理室及其分管领导分别从形式、内容、程序等方面对办结信访件进行层层把关，切实提高信访件办理质量。仅上半年，经审核退回补充调查信访件12件。

“对于每一个信访件我们力求做到受理有时效、办理合规范、件件有着落、事事有回音，通过拓宽信访举报渠道、加强督办督导力度、落实回复反馈制度、严把办结关口等系列举措，不断提升初信初访办理水平，力促信访件办理提质增效。”县纪委有关负责人表示。

上半年，县纪委共受理信访举报93件，署名举报22件次，信访件一次性办结率为81%；开展问题线索查处情况反馈回复60人次，实名举报及时反馈回复率为100%；受理上级交办件4件，均已按期办结，上级交办件按期办结率为100%。