嘉鱼：打好“组合拳” 推动信访工作提质增效

“自2018年1月微信举报平台开通以来，截至12月底，共接收群众微信举报123件。录入监督执纪问责信息管理系统按程序转办16件占14.41%，其中检举控告类信访件10件，业务范围外6件……”

近日，县纪委监委信访室干部小刘在对“清风嘉鱼”微信公众号的“‘四风’举报一键通”全年受理信访举报情况进行统计时表示。

2018年以来，县纪委监委打好信访“组合拳”，不断规范和改进信访举报受理、办理、反馈的管理和监督工作，充分发挥信访举报部门“问题线索主渠道”作用，为推进全面从严治党向纵深发展提供有力保障。

据悉，在进一步畅通“信、访、网、电”信访举报主渠道的同时，开通微信举报一键通功能；落实领导接访和全员接访制度，明确由信访部门归口受理群众来信、来访、来电，统一管理群众举报的问题线索；鼓励实名举报，严格执行保密规定，营造良好信访举报环境。

同时，注重对受理信访件的跟踪督查督办。紧盯信访举报件办结率，对转办的信访举报件实行台账管理，专人负责、专项登记、及时更新；严格办结时限，压紧压实初信初访首办责任，落实信访件办结审核审批制度，督促承办单位将问题查清查透；优先办理实名信访举报件，落实向实名举报人反馈制度，提升群众满意度，确保案结事了，坚决避免初信初访发展成重信重访；灵活运用微信、电话、通报、发函、约谈、汇报等多种方式进行分类督办，重点做好超期信访件的跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。

截至2018年底，县纪委监委共收到信访举报231件次，其中检举控告176件次，转立案26件次，给予党纪政务处分16人，诫勉谈话5人，组织处理20人，下达监察建议书2份。

“要充分发挥信访举报工作作为问题线索‘主渠道’、反腐民意‘晴雨表’、领导决策‘情报部’的重要作用，努力畅通群众诉求渠道，认真接待群众来访，提高信访举报工作质效，切实维护民利、保障民生、凝聚民心，提高基层群众的满意度和幸福感。”县委常委、县纪委书记、县监委主任张华志在督办信访举报工作时要求道。