嘉鱼：畅通信访“连心桥” 解决群众烦心事

春回大地，万物复苏。近日，位于嘉鱼县官桥镇的西凉湖思姑台湖区碧波荡漾,绿草茵茵，呈现出一幅如诗如画的怡人美景。

思姑台湖区生态环境的改善，得益于一次信访问题的有效化解。

原来，去年9月，嘉鱼县纪委监委收到胡某某信访件，反映西凉湖思姑台渔场投肥养鱼导致水质差、鱼池承包价格过低等问题。该县纪委监委按照“属地管理、分级负责”原则，迅速将信访件转至官桥镇党委，督促其组建工作专班，对信访问题进行调查核实，限期办结。

官桥镇根据调查发现的问题，积极开展整改，当即拆除思姑台渔场投料机、增氧机、网片、竹竿等养殖设备，该渔场及周边养殖区域水质差的问题得到解决。此后，该镇按照“三资”管理实施办法，将思姑台渔场的承包租金由每年的17万元提高到37万元。

近年来，该县纪委监委以提升群众满意度为着力点，将信访办理工作作为联系群众的桥梁和纽带，延伸监督触角、规范办理流程，提升信访办理质效，用心用情解决好群众的烦心事、揪心事。

为了拓宽问题线索来源，该县纪委监委下沉重心、前移关口，在畅通“信、访、网、电、微”举报渠道的基础上，认真落实全员接访、巡回遍访、一线接访、带案下访、暖心回访等工作机制，由委班子成员带队下沉全县8个乡镇，听民声、解民情，全面收集群众反映的困难问题、意见建议和基层“微腐败”问题线索。

对收集的问题线索，该县建立工作台账，严格按照信访件办结期限的要求，通过现场督办、挂牌督办、通报督办、电话督办、发函督办等方式跟踪回访，督促、指导承办部门认真核实，查清问题。同时，严格落实“两告知两反馈”工作机制，及时回应群众关切，形成受理、办理、处置、反馈全流程工作闭环。今年来，已下沉接访活动15次，接访群众24人次，协调并督促解决群众合理诉求8个。

此外，为解决业务范围外信访增长明显的问题，该县纪委监委落实《纪检监察处理检举控告工作规则》工作要求，严格区分业务范围内事项和不予受理的情形，不断完善业务范围外信访举报跟踪协调机制，及时登记、转办群众反映强烈的“急难愁盼”问题，建立工作台账，督促职能部门按照规定妥善解决群众反映的合理诉求，确保“事事有回音，件件有着落”。（嘉鱼县纪委监委 戴莹 刘艳华）