嘉鱼：畅通信访举报渠道 跑好监督执纪“第一棒”

“没想到上午反映的问题，下午就得到了回复，非常感谢纪委的同志。”近日，嘉鱼县纪委监委工作人员反馈信访件办理结果后，信访人高某在电话中表示满意。

2月14日上午，接到电话举报反映交警向群众收取保险费问题，县纪委监委立即安排人员到交警大队了解情况，经现场调查，发现举报人所反映的问题并不属实。原来，为方便群众办事，近期部分保险代理人在交警大队门口办理交强险业务，部分群众质疑收费不合理，误认为是交警强制要求办理保险业务并收取费用。

为消除群众误解，县纪委监委迅速将有关情况反馈给县公安局、县银保监组等部门，督促采取措施予以整改。次日，县银保监组通过网络媒体发布《关于办理机动车交强险业务的提示》，向社会公开了办理交强险的营业网点、联系方式等内容，县交警大队也在门口醒目位置张贴提示，方便群众办事。县纪委也将处理情况第一时间向信访举报人进行反馈。

近年来，嘉鱼县纪委监委加强和改进信访举报受理办理工作，畅通举报方式，聚焦群众急难愁盼，着力发现解决干部违纪违规问题。强化交办督办，推动解决群众合理诉求，严肃查处基层腐败和作风问题，不断提升群众满意度，有效发挥信访监督作用，跑好监督执纪“第一棒”。

此外，嘉鱼县纪委监委建立常态化“五访”工作机制，坚持开门接访、全员接访、带信下访、入户走访、上门回访，多渠道搭建群众“连心桥”，收集问题线索；借助“互联网+微信”方式，将受理平台延伸到群众身边。注重分析研判信访问题，仔细甄别和筛查，精准分流转办，切实将信访问题化解在基层，有效促进信访举报“下沉回流”。同时，县纪委监委利用微信公众号、镇村及社区户外电子显示屏播放信访举报小课堂动画视频，向群众宣传信访举报知识，引导群众依法依规有效反映问题。

2022年以来，县纪委监委本级受理信访举报123件，同比上升41.38%，上级转办交办件63件，同比下降30.15%，重复举报同比下降57.69%。

“信访是送上门来的群众工作，纪检监察机关要不断改进信访举报工作，认真办好每一个信访举报件，切实解决群众的操心事烦心事，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委相关负责人表示。（刘艳华 许 诺）