嘉鱼：“点线面”分类接访 促进信访举报“下沉回流”

“您反映的问题我们已经了解，刚才相关工作人员从办案程序、证据采信、执行多角度向您作了解释，随后我们会指定专人与您对接，一定会给您一个说法，请放心……”

近日，在嘉鱼县纪委监委信访举报接待中心，县委常委、县纪委书记、县监委主任聂明新主动约访重点信访人员宋某耐心细致的释法劝导，帮助化解心结。

近年来，县纪委监委坚持以人民为中心，聚焦主责主业，不断改进接访举措，持续开展领导接访约访下访活动，主动深入重点领域、重点人群、重点问题，着力在一线发现问题线索，查找苗头隐患，推动解决信访难题，化解信访积案，打通服务群众监督的最后“一公里”。

为提高接访工作的精准性、有效性，该县纪委监委探索打造“点线面”立体接访模式，全力满足群众不同信访举报需求，促进信访举报“下沉回流”。在畅通多种信访举报渠道的基础上，做好定“点”接访，落实委机关全体干部接访制度，督促各镇纪委、村(社区)完善接访场所建设，让群众有地方表达诉求；完善联“线”接访，落实办案协作区领导＋纪检监察室(组)＋镇纪委接访机制，及时梳理研判群众举报，对群众反映强烈、基层腐败的突出问题，建立问题清单，通过下沉接访、实地走访，实现精准办信；突出拓“面”接访，落实定期坐访＋不定期约访机制，委领导班子成员每周一轮流到接待室坐访，常态化接访群众，面对面倾听群众心声，找准问题症结，推动解决群众合理诉求。

与此同时，该县进一步做好接访“后半篇”文章，结合重复、疑难积件化解工作，认真筛选重点人员进行走访约访。建立首办责任制，接访领导及干部对受理的信访事项一督到底，认真“五包”要求，即包接（约）访、包督办，包调查、包处理、包回访，确保群众举报事项事事有回音、件件有落实。

去年以来，该县通过采用“点线面”分类接访，精准有效化解信访矛盾73个，县级自收信访举报同比上升12%，上级转交办件、重复信访举报同比下降67%、56%，群众满意度显著提升。

“下一步，我们将进一步转变工作作风，维护群众监督权利，持续加大整治力度，做到接访有尺度、办理有力度、化解有温度，切实做好送上门的群众工作。”县委常委、县纪委书记、县监委主任聂明新表示。（刘艳华）