“反映的问题得到了解决,我心中的疙瘩也解开了。”前不久,面对上门反馈调查处理结果的纪检监察干部,高铁岭镇临江村村民吴某当场在见面反馈表上签下“满意”。至此,通过细致核查与耐心解释,又一起重复举报得到有效化解。
2020年以来,吴某多次向各级纪委反映某村原党支部书记孙某违纪违法问题,尽管镇纪委对其反映的问题进行调查回复,但吴某始终对调查结果不满意,重复信访。
县纪委监委随即将该信访件纳入重复举报化解清单,由班子成员带队详细审查报告、翻阅证据资料后,赴信访人家中实地走访。通过详谈、疏导,吴某逐渐放下心结,讲述了自己不满意的原因,并提供了新问题线索。
次日,县纪委监委成立由“派出纪检监察组+镇纪委”的联合办案组,通过实地查看、走访群众、咨询主管部门等方式对问题进行核查,发现该村存在在基本农田上种树且未及时进行整改的问题,经调查处置,时任村党支部书记孙某等人受到诫勉谈话处理。
近年来,该县纪委监委坚持问题导向,立足“事要解决”目标,在提升初次信访的基础上,聚焦信访积件、重复举报开展治理,着力从查清问题、强化沟通、解困帮扶等方面下足“绣花功夫”,破解信访难题,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
同时,该县将“问题查清、群众满意”作为评价化解成效的依据,突出查清问题,对群众反映腐败、作风不正等问题线索,通过直接交办、提级查办、联合查办等方式分类处理,提升办理质效,用调查的事实、证据及处理结果解开信访人“心结”。突出反馈沟通,严格执行受理告知、办理告知、办结告知制度,避免信访人不知情重复举报;对重点信访人员,落实包案领导上门走访、带案下访责任,反馈过程中,综合运用答疑解惑、释法说理、宣讲政策等,帮助群众理顺情绪,增强对纪检监察工作的认同感。
“信访无小事,事事连民心。重复举报是信访工作的难点,纪检监察机关更要下足一番‘绣花’功夫,用心用情解决群众的急难愁盼,以群众的满意度来检视工作成效。”县纪委监委相关负责人表示。
去年以来,该县已梳理排查重点重复举报27件,目前已全部办结,成功化解26件,化解率达96.3%。(刘艳华)