嘉鱼：监督“小物业” 服务“大民生”

“群众反映的问题可以建立问题台账，服务标准需要再进一步提高，小区内设施需要定期维护……”近日，嘉鱼县纪委监委在对各小区监督检查后向县住建局反馈发现的问题。

“小物业”关乎“大民生”。2025年以来，该县纪委监委紧盯群众反映强烈的 “水、电、路、气、房”等民生问题开展物业服务领域突出问题集中整治，将物业服务履职不到位、侵占业主公共收益等问题列为重点监督内容，联合住建、市场监管等部门建立协同机制，全面梳理12345热线投诉、群众信访、网络舆情等渠道问题，督促责任单位制定28条整改清单，推动边查边改。

“我县物业问题主要集中在物业费收支不透明、公共收益‘隐形流失’、虚增成本套取资金、对业主合理诉求置若罔闻等，这些都是长期困扰业主的‘急难愁盼’，已成为影响生活品质的‘心头病’。”该县纪委监委党风政风监督室主任程文放说道。

针对这些物业乱象，该县纪委监委坚持靶向施策，督促相关部门建立突出问题联席会议机制，对职责交叉问题共商解决方案。推动住建部门落实主管责任，通过建立 “红黑榜”、强化行业党建引领、实施信访月度分析等机制，提升行业治理效能。

为进一步推动长治长效，该县纪委监委对问题整改持续跟踪督办，采取约谈提醒、发函督办、制发纪检监察建议等方式，督促相关职能部门压实责任，点对点解决个性问题，并督促完善长效机制，强化对物业公司监管力度，全面提升物业管理水平。

同时，为解决物业满意度不高问题，该县积极创新“共管”物业服务模式，由社区党组织创办集体经济形式的社区服务公司，主动承接小区物业管理业务，对市场化物业服务不到位退场的小区，由社区主导选举小区党支部和业委会，并协商邀请社区服务公司进驻小区，通过社区网格员、小区党支部、业委会和社区服务公司“四方联动”，采取“预算制”的运营方式。县纪委监委对“共管”物业服务小区进行全流程管理监督。

“治已病”更要“治未病”，该县纪委监委推动县住建局常态化建立物业行业专业知识培训制度，加强从业人员的物业管理服务水平，从源头上根治物业乱象。同时通过定期现场检查，走访调研对整治成果进行“回头看”，及时检查整改落实情况，防止问题回弹，不断提升物业服务质量和管理水平。

“小小物业事，关乎万家安”。该县纪委监委负责人表示，下一步将继续立足职责定位，强化跟进监督、联动监督，推动相关职能部门合力解决物业管理过程中的堵点难点问题，切实提升群众幸福指数。（任蓓蓓）