嘉鱼：下足信访“绣花功” 架牢群众连心桥

信访举报是问题线索的“主渠道”，是政治生态的“晴雨表”。近年来，嘉鱼县纪委监委坚持以人民为中心的发展理念，聚焦信访举报工作堵点难点，细化举措、精细筛办、闭环落实，健全信访工作机制，推动信访举报工作从“有形覆盖”向“有效落实”转变，以执纪为民实际成效回应群众期盼，夯实基层监督治理根基。

信访渠道畅通与否，直接关系群众诉求表达。嘉鱼县纪委监委打破“坐等举报”的被动格局，将信访工作重心下移、力量下沉。线上，在筑牢“信访网电微”信访渠道的基础上，整合微信举报“一键通”、基层小微权力“监督一点通”、12345政务服务热线等平台资源，推行“码上举报+即时响应”模式，简化举报流程、压缩流转时限，实现“群众指尖点一点，诉求直达纪检端”。线下，常态化组织纪检监察干部深入田间地头、企业车间、小区楼栋，以“拉家常”式接访、“靶向式”下访、“回头看”式回访，面对面收集问题线索。

“做好信访工作，信访件必须筛准、查实、快办。”该县纪委监委信访室负责人介绍，该县聚焦提升信访件办理质效，建立“分类筛评、分级督办、全程溯源”工作机制，在线索筛选上，创新建立信访线索“三维筛评”模式，从真实性、可查性、关联性三个维度，对信访件实行“红黄绿”三色标注——红色为重点督办件、黄色为常规办理件、绿色为无效线索件，实现精准分流、分类处置。

在问题办理上，对属于纪检监察业务范围内的问题，第一时间启动核查程序，明确责任人和办理时限；对业务范围外的事项则推送至相关责任单位，并建立跟踪督办台账，要求限期核查反馈。同时对办结事项进行满意度回访，形成“发现—处置—督办—反馈—评价”的监督闭环。

为推动信访件办理从“合格”向“优质”跃升，该县还推行“一件一评”督办机制，制定《嘉鱼县纪检监察机关信访举报工作监督检查办法（试行）》，聚焦检举控告受理登记、处置核查、反馈回复等关键环节，对信访件开展“地毯式”逐件评查、“靶向性”精准找茬，全面梳理评查中发现的短板漏洞和突出问题，并开具“个性化整改清单”，推动信访办理流程持续规范、办理质效持续提升。

此前，该县纪委监委收到鱼岳镇某村村民反映，该村土地承包存在程序不规范、承包价格偏低等问题。收到反映后，该县纪委监委立即督促镇纪委联合村务监督委员会开展“穿透式”核查。最终，查实该村党支部书记宋某擅自延长土地承包期限、损害集体利益的问题。随即督促重新签订承包合同，每年为村集体增收6000余元。在监督推动下，该镇还以此为契机，进一步完善“村级重大事项全程监督”机制，规范村级土地承包、资产租赁等流程，从源头防范同类问题发生。

该县纪委监委坚持以点带面、以案促治，从信访个案化解中深挖问题根源、梳理共性症结，对个案暴露的基层治理薄弱环节分类施策、靶向整改，推动相关领域完善制度规范、健全长效机制、强化源头管控，切实推动信访举报工作从“治标”向“标本兼治”转变。（戴莹）