“您好，诚请您对我县13家县直单位办事窗口作风效能情况进行投票评价”“手机扫描二维码或者点击链接进入投票活动页面，对照七项负面清单对各单位服务作风进行勾选……”近日，嘉鱼县作风效能建设领导小组工作人员在该县政务服务中心门口对前来办事的群众宣传道。
为深入了解涉企涉民部门在作风效能方面存在的问题，提高办事窗口服务质量，8月上旬，该县印发《关于在全县范围内开展“万人评窗口”网络投票的通知》，通过成立2个宣传督导小组，组织广大群众对有关单位服务窗口的服务意识、服务能力、服务作风和服务效能进行集中评议，推动建设优质服务窗口，营造干事创业良好氛围。
据悉，此次“万人评窗口”活动评议对象主要涉及县人社、财政、税务、规划、燃气、水业等13家政务服务窗口，聚焦六类负面清单。即服务企业、群众不热情、不主动、不理睬；不正确履行一次性告知义务导致群众来回跑；对可即时办理的事项未执行“马上就办”、对审批事项超时办理或久拖不办；未落实AB岗工作管理制度，对办事群众“推、绕、拖”，甚至故意刁难服务对象；串岗、空岗，服务对象办理业务找不到经办人员；让熟人插队办事等。同时，充分利用大数据和融媒体资源，健全完善网络投票平台，创新评议方式方法，细化投票评议规则，强化防范作弊风险。
为进一步扩大网络投票覆盖面，保证评议结果客观、真实，该县在政府门户网站、嘉鱼网、微信公众号、嘉鱼电视台等平台发布投票公告；充分利用电子显示屏、办事窗口放置宣传版画、发放宣传册等方式进行广泛宣传；在集贸市场、客运站、银行网点、党员群众服务中心等人员密集场所张贴活动通告和二维码350余份，营造浓厚活动氛围。
“群众利益无小事，群众的满意是我们最大的动力。作风评议对我们来说是监督更是一种激励。”该县税务局办事大厅负责人对活动表示大力支持，承诺要以此次评议活动为契机，促进服务效能大提升，以过硬的作风和优质的服务赢得群众的口碑和赞誉。
“评议不是目的，要充分发挥群众评议监督的‘聚光灯’作用，达到以评促改、以改提质的效果。”该县纪委监委有关负责人表示，将强化评议结果运用，加大通报曝光力度，对群众反映强烈的作风效能问题要严肃追责问责，不仅追究直接责任人责任，还要倒查领导责任。
